HHC / DRS - Supporting your local and European ambitions.

Grundsatzerklärung

UNTERNEHMENSRICHTLINIE

Die folgenden Grundsätze wurden in Bezug auf die Qualität formuliert:

  • Die Qualität der Tätigkeiten muss den dafür gestellten Anforderungen entsprechen.
  • Das Qualitätsmanagementsystem muss die Anforderungen erfüllen und weiterhin bleiben erfüllen:
    • EN ISO/IEC 17065 und die im Rahmen des Tätigkeitsbereichs geltenden Zertifizierungs- oder Inspektionszeitpläne, insbesondere Kap 8.1.2 Option A
    • Interoperabilität (IOD2016 + ERA) einschließlich verwandter NB-Rail-Unterlagen
    • Weitere Anforderungen in Sinne der Anerkennung BSt des EBA
  • Die gelieferte Qualität bildet die Grundlage für den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, die auf einem geschäftsmäßigen und kundenorientierten Ansatz beruhen.
  • Das erzielte Fachwissen des Personals wird beibehalten und erhöht, um dem Kunden weiterhin einen Mehrwert bieten zu können.

Um diese Ausgangspunkte umsetzen zu können, sind einerseits Ressourcen, Zeit und Einrichtungen erforderlich, andererseits ist die Zusammenarbeit und Abstimmung mit allen Beteiligten unerlässlich.  Deshalb wird der Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern sowie den Rückmeldungen Kunden genügend Aufmerksamkeit geschenkt, damit ein optimal abgestimmter Service geboten werden kann. HHC/DRS ist ein kommerzielles Unternehmen. Ein bedeutender Anteil des Unternehmensgewinns wird in die Aus- und Weiterbildung sowie die Weiterentwicklung der Mitarbeiter investiert. Darüber hinaus nimmt HHC/DRS seine Verantwortung wahr, indem es an allen Arten von Konsultationen und Ausschüssen teilnimmt, die sich mit der Normung und Harmonisierung befassen (einschließlich der Besprechungen mit NB-Rail), ohne dafür Kosten in Rechnung zu stellen.

Man hat sich für eine integrale Qualitätssicherung entschieden. Dies ist ein kontinuierlicher Prozess, bei dem Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung auf Qualitätsverbesserung ausgerichtet sind. Jährlich wird ein Geschäftsplan mit konkreten Zielen erstellt. Diese Ziele werden vierteljährlich bewertet. Zu den Instrumenten zur Verbesserung gehören das Berichtssystem, die Managementprüfung sowie die internen und externen Audits.  Das Qualitätshandbuch, wie es in Quality Insight (QI) dargestellt ist, gibt die Absichten von HHC/DRS korrekt wider.

Der Geschäftsführer und die Abteilungsleiter sind für die Aufrechterhaltung der Qualitätssysteme und die Aufrechterhaltung der Akkreditierung verantwortlich. Der Geschäftsführer wurde als Vertreter der Geschäftsleitung für das Qualitätsmanagementsystem benannt.

Der Geschäftsführer ist dafür verantwortlich, alle Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die zur Erreichung des gewünschten Qualitätsniveaus und zur Ermöglichung und Aufrechterhaltung der Akkreditierung erforderlich sind. Wie HHC/DRS seine Unabhängigkeit gewährleistet, wird in der Erklärung „Unabhängigkeit, Unparteilichkeit und Integrität“ dargelegt.

August 2020

 

Ing. René Bak
Geschäftsführer HHC/DRS Deutschland GmbH